Manual do Cliente
Reunimos um conjunto de informações relevantes, para nossos clientes em um manual, e orientarmos da melhor maneira possível como proceder deste a entrega a garantia dos produtos. É muito importante que leia e encaminhe a sua equipe para que realizem a instalação de maneira segura e correta.
Sumário
1. Recebimento
1.1 – Após o agendamento da entrega do material, disponibilize uma pessoa capacitada e responsável para receber o mesmo, orientar o local de armazenamento e conferir os produtos adquiridos;
1.2 – Deve-se conferir se o material entregue está em conformidade com a nota fiscal e pedido feito em loja, comparando quantidades e nomes dos produtos;
1.3 – Verifique se todos os produtos apresentam mesma tonalidade e calibre (informações existentes na caixa do produto);
1.4 – Certifique-se que as peças estão em perfeito estado, caso haja alguma avaria notifique na nota fiscal e acione imediatamente a equipe de pós-vendas da Mais Finishings.
2. Armazenamento
2.1 – Os produtos devem ser armazenados sobre um estrado de madeira, em local coberto;
2.2 – Caso o produto seja embalado em caixas, deixe para frente o lado com as informações, facilitando o manuseio e conferência para utilização;
2.3 – Argamassas e rejuntes devem ser armazenados também sobre estrado de madeira, para não absorver a umidade do chão. Além disso, devem ser alocados em local seco, arejado e coberto;
2.4 – Fique atento ao prazo de validade das argamassas, rejuntes e produtos de limpeza.
3. Assentamento
3.1 – Sempre utilizar os EPIs necessários para proteção durante a execução da obra;
3.2 – Cabe ao cliente a utilização correta do produto. Por este motivo, indicamos que confie o material a um profissional especializado que seja capacitado para a execução de um bom assentamento seguindo as instruções descritas neste manual, orientações do fabricante e normas técnicas brasileiras cabíveis;
3.3 – O profissional de assentamento deve ser capaz de identificar quaisquer defeitos visíveis no porcelanato antes do assentamento, pois ao assentar o produto ele é considerado aceito, sem direito a troca ou devoluções;
3.4 – Caso haja alguma dúvida, não inicie o assentamento e entre em contato com a loja para maiores esclarecimentos;
3.5 – Antes de iniciar o assentamento, verifique se todas as pendências da obra, como impermeabilização, instalações elétricas, hidráulicas e gás estão prontas e testadas;
3.6 – Verifique também os níveis das portas, janelas e ralos;
3.7 – A base deverá ser de areia e cimento desempenado ou sarrafeado, com o devido caimento se necessário;
3.8 – O assentamento das placas cerâmicas só deverá ocorrer após um período mínimo de 14 dias de cura da base regularizada;
3.9 – A base deverá estar limpa, isenta de poeira, óleo, tinta ou outro material que possa prejudicar a aderência da argamassa colante;
3.10 – Não é necessário umedecer a superfície da base para a aplicação da argamassa colante, exceto em locais sujeitos à insolação ou ventilação excessiva, onde recomendamos que a base seja umedecida com o auxílio de uma broxa;
3.11 – Abra duas ou três embalagens, espalhe as peças com cuidado e verifique se o efeito estético e visual é o esperado;
3.12 – Todas as informações contidas nas caixas ou projeto devem ser lidas e seguidas, tais como as orientações de assentamento, tamanhos de juntas etc.;
3.13 – Em caso de seta indicativa no tardoz (verso) da peça, a mesma deverá ser seguida imprescindivelmente;
3.14 – Para placas cerâmicas a partir de 30x30cm, devemos espalhar e pentear a argamassa no substrato e no tardoz (verso) das placas. Esse procedimento é conhecido como DUPLA COLAGEM. Entende-se por substrato o local onde o piso será assentado. Ex.: Piso, Parede, etc.;
3.15 – Os cordões do substrato devem ser feitos com desempenadeira com dentes de 8 a 10mm e também no tardoz da peça com desempenadeira de 4 a 6mm aproximadamente, lembrando que os cordões do tardoz (verso) devem seguir o mesmo sentido dos cordões do substrato;
3.16 – Aplicar cada placa cerâmica ligeiramente fora de posição, de modo a encaixar os cordões do tardoz e do substrato, em seguida pressioná-la, arrastando até a sua posição final;
3.17 – Para qualquer tamanho de placas cerâmicas, é recomendado após a aplicação, fazer vibrações manuais, ou com a desempenadeira de borracha, para que os cordões de argamassa sejam totalmente desfeitos, formando uma camada uniforme, configurando-se uma impregnação total no tardoz pela argamassa colante;
3.18 – Para o melhor manuseio das placas de grandes formatos indicamos a utilização de ventosas, ou outra ferramenta mecânica, para que as mesmas fiquem seguras e não se movimentem muito no momento do assentamento, pois assim receberão a camada de argamassa necessária para a dupla colagem;
3.19 – Para melhor travamento da peça, é aconselhável a utilização da cunha niveladora;
3.20 – Obedeça sempre a orientação do fabricante com relação as juntas entre as peças, utilize o espaçador correto para facilitar e alinhar todas as juntas. O nivelador de pisos, também, poderá ser utilizado;
3.21 – Faça a limpeza final no máximo até 1 hora após o assentamento das placas. Remova a argamassa colante existente nas juntas de assentamento;
3.22 – Limpe as superfícies das placas com esponja limpa e úmida ou pano grosso de algodão;
3.23 – Após 72 horas, do porcelanato assentado, o rejunte pode ser aplicado.
4. Cortes
4a. Corte (Reto/Disco)
4.1 – Certifique-se de que a peça inteira fique apoiada, completamente plana e livre de irregularidades;
4.2 – Indicamos que a peça seja apoiada no chão, em cima de papelão, onde não haja nenhum perigo da mesma vibrar no momento do corte;
4.3 – Sempre utilizar o disco apropriado para o corte de porcelanato, com água e em boas condições de uso, para não danificar a peça e nem perder a eficiência do corte;
4.4 – Verifique se o disco está bem montado, com o flange certo e bem ajustado;
4.5 – A seta do disco deve coincidir com a rotação da máquina;
4.6 – Não altere o furo central do disco;
4.7 – Deixe rodar o disco alguns segundos para verificar se o mesmo gira corretamente, sem trepidar;
4.8 – Não se apoie sobre o material a ser cortado;
4.9 – O disco corta por si próprio, não o force;
4.10 – Não use pressão lateral, nem a lateral do disco para desbastar;
4.11 – Por ser um porcelanato muito denso é de extrema importância que seja mantida uma boa refrigeração do disco durante o corte, para isso é necessário direcionar o jato de água no ponto em que o disco encosta no porcelanato e mantê-lo na sequência do corte;
4.12 – Não risque a peça com o disco, isso cria tensões que podem trincá-las;
4.13 – Para obter um melhor acabamento, é importante cortar os primeiros e últimos 30cm com uma velocidade mais baixa;
4.14 – Não corte a peça de uma única vez no mesmo sentido, comece por uma lateral, corte aproximadamente 40cm e depois faça outro corte na aresta oposta, utilizando a marcação da peça como o esquema abaixo:
4.15 – Caso haja necessidade, utilize a esmerilhadeira para um acabamento mais delicado no corte.
4b. Corte (Vãos no Centro Da Peça)
4b.1 – Deve-se manter uma distância mínima de 5 cm entre o orifício que será borda da peça;
4b.2 – Os ângulos das aberturas devem ter um raio mínimo de 3 milímetros;
4b.3 – Para cortar o vão, primeiro você deve perfurar todos os cantos com uma broca, como mostra esquema abaixo:
4b.4 – Após os furos prontos, os mesmos serão unidos por cortes retos, usando a máquina de cortes na velocidade mínima para evitar a ruptura, pois neste momento a peça sofre muitas tensões.
4c. Corte em “L”
4c.1 – Riscar a peça com um lápis, nas medidas desejadas para o corte;
4c.2 – Primeiro deve ser feito um furo na união dos vértices, com uma broca própria para porcelanato, de raio mínimo de 3mm, como mostra esquema abaixo:
4c.3 – Após o furo pronto, cortar a peça utilizando máquina de corte manual, seguindo as recomendações já citadas no manual.
5. Rejuntamento
5.1 – Siga corretamente as instruções de mistura, aplicação e acabamento, pois o manuseio inadequado do rejunte pode não apresentar o resultado desejado;
5.2 – Tratando-se de placas rústicas, foscas, ou que apresente ranhuras superficiais, recomendamos uma demão de cera incolor (em pasta) para menor impregnação do rejunte na superfície do porcelanato, facilitando a limpeza do mesmo;
5.3 – A Limpeza de excesso do rejunte deverá ser realizada de acordo com as especificações do fabricante do produto;
5.4 – É de extrema importância realizar a limpeza pós-obra. Não proteja o porcelanato antes da cura total do rejunte.
6. Limpeza Pós Obra
6.1 – O prazo para a execução da limpeza do porcelanato após a instalação varia de acordo com o tipo de rejuntamento. Verifique na embalagem o tempo de cura e obedeça o mesmo para uma limpeza eficaz;
6.2 – Remova todo o excesso de rejunte solto com uma vassoura ou aspirador, pois podem existir materiais abrasivos na superfície que poderão danificar o porcelanato;
6.3 – Utilizar produtos pós-obra da marca Pisoclean, que podem ser adquiridos nas lojas Mais Finishings, converse com seu consultor;
6.4 – Deve-se seguir as orientações da embalagem do produto, referente a diluição e tempo de espera após a aplicação no porcelanato;
6.5 – Não utilize palha de aço ou produtos similares para esfregar o porcelanato;
6.6 – Para uma limpeza eficiente, utilize uma bucha de fibra branca que poderá ser encontrada em casas de produto de limpeza;
6.7 – Finalize a limpeza com água em abundância. É fundamental que a solução e a sujeira sejam removidas dentro do tempo estipulado nas embalagens dos produtos, salientamos que nenhum produto de limpeza poderá secar sobre o porcelanato, pois poderá criar uma película de difícil remoção posterior;
6.8 – Concluir a limpeza com pano limpo e seco. Se for necessário repita o processo.
7. Proteção
7.1 – Após o piso totalmente seco proteja-o até a finalização da obra (gesso, pintura, ou quaisquer serviços que ainda serão realizados);
7.2 – Para a proteção do porcelanato indicamos o “Salva Piso”, que poderá ser encontrado em Home Centers ou casas de materiais de construção;
7.3 – Jamais proteja seu porcelanato com papelão, pois uma vez molhado, ele libera um sumo que danifica a superfície do piso, podendo acarretar em manchas irreversíveis.
8. Manutenção e Limpeza
8.1 – O produto mais indicado para limpeza diária de porcelanato é o detergente neutro diluído em água e aplicado com pano úmido sobre as peças, após deve-se retirar o produto da superfície com água limpa;
8.2 – Caso seja utilizado qualquer outro produto, lembre-se que todos devem ser diluídos em água e as instruções da embalagem devem ser seguidas;
8.3 – Pode-se utilizar bucha de fibra para lavar o porcelanato;
8.4 – A utilização de água morna ou quente facilita a limpeza do seu revestimento;
8.5- Produtos rústicos possuem um coeficiente de atrito maior, sendo assim apresentam menor facilidade de limpeza, é necessário neste caso a utilização de vassouras ou escova média.
9. Recomendações
9.1 – Não deixe objetos com metais sobre seu porcelanato, certos metais quando em contato com água podem oxidar e danificar seu piso;
9.2 – Procure fazer limpezas periódicas em seus produtos, através das indicações acima citadas, evitando acúmulo de sujeira;
9.3 – Nunca utilize: acetona, ácidos, amoníaco, água sanitária, soda cáustica, ceras, sabão em pó, saponáceo em pó, escovas de cerdas metálicas. Mesmo sendo produto altamente resistente, tanto o porcelanato como o rejunte podem ser danificados pela utilização dos produtos citados.
10. Garantia e Assistência Técnica
10.1 – A Mais Finishings é uma revenda especializada em cerâmicas, louças e metais. Trabalhamos com as melhores marcas do mercado nacional e internacional para oferecer o que há de mais inovador e tendências mundiais para seu projeto de acabamento;
10.2 – Por não sermos um fabricante, obedecemos prazos do código do consumidor e normas técnicas brasileiras para resolução das possíveis reclamações, porém quem realiza a assistência técnica são os fabricantes dos produtos comercializados em nossa empresa;
10.3 – A Mais Finishings acompanha todas as assistências técnicas fazendo o link entre a fábrica e o cliente para que o mesmo seja assistido até a resolução do caso. Sendo assim, é imprescindível que ao notar qualquer problema em seu produto, a loja seja acionada imediatamente, para que possamos entrar em contato com o fabricante responsável e solicitar a resolução através de uma assistência técnica especializada.
